Politique d’expédition

Chez VELUROArt, nous expédions dans plus de 100 pays, dont la France métropolitaine, l'ensemble de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis, le Canada, l'Australie et les Émirats arabes unis.

Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison
Nos produits étant expédiés depuis nos fournisseurs et entrepôts partenaires, le délai de livraison estimé est de 12 à 22 jours calendaires (soit environ 9 à 16 jours ouvrés) selon la destination et le produit. La majorité des commandes arrivent en 15 à 18 jours.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement à tout moment via le lien fourni.

Droits de douane et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire.

Retards de livraison
Les délais indiqués sont des estimations. En période de forte affluence ou en cas de contraintes douanières ou logistiques indépendantes de notre volonté, un retard est possible. Si votre colis n'est pas arrivé sous 30 jours ouvrés, contactez-nous : nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement).

Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse de livraison lors de la commande. VELUROArt ne peut être tenu responsable d'un colis livré à une adresse erronée communiquée par le client.

Contact
Pour toute question concernant votre livraison, écrivez-nous à yan3ouri@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures.